…jest skuteczna / skuteczny
Oferując swoją pomoc, bądź przekonana / przekonany o skuteczności tego, co robisz. Bądź zaangażowana / zaangażowany na tyle, na ile pozwala Ci na to Twoja sytuacja osobista. Angażuj się w swoją pracę „całym sercem”.
Pamiętaj, że wszyscy ludzie są równi bez względu na ich płeć, orientację seksualną, wiek, stan zdrowia, religię, stan majątkowy, niepełnosprawność, pochodzenie, rasę i poglądy.

 

...jest lojalna / lojalny
Zgłaszaj sugestie i przekazuj swoje uwagi Zarządowi i koordynatorom, nie krytykuj żadnej z osób zaangażowanych w działalność Stowarzyszenia wobec klientów lub w ich obecności.

Pamiętaj, że jesteśmy zespołem i na zewnątrz stanowimy jeden zespół – staraj się współpracować ze wszystkimi.

...zachowuje tajemnicę
Zachowuj tajemnicę odnośnie klientów, ich wizerunku, danych, spraw, w które Cię wtajemniczyli; przestrzegaj powierzonych Ci poufnych informacji organizacyjnych.

…przestrzega zasad i zobowiązań
Przestrzegaj wewnętrznych regulaminów i instrukcji. Jeśli masz wątpliwości - pytaj. Przyjęte zasady mają swoje uzasadnienie. Pamiętaj, że kontaktami z mediami zajmuje się tylko Rzecznik Prasowy - nie udzielaj informacji mediom bez jego zgody; nie przedstawiaj się jako przedstawicielka/ przedstawiciel Stowarzyszenia wypowiadając swoje prywatne opinie na użytek mediów.

…jest otwarta / otwarty i komunikatywna/ komunikatywny
Pytaj o rzeczy, których nie rozumiesz. Nie dopuść by Twoje wątpliwości i frustracje, wpływały na Twoją pracę z klientami, bądź zmieniły Cię w osobę stwarzającą problemy.

…chętnie uczy się i dba o rozwój osobisty
Rozszerzaj swoją wiedzę i umiejętności, uczestnicz w szkoleniach i superwizjach, staraj się rozwiązywać swoje problemy i sama / sam korzystać z pomocy, gdy to potrzebne. Dbaj o dobrą kondycję psychofizyczną.
Bądź gotowa / gotów do wymiany doświadczeń i poglądów z innymi wolontariuszami Stowarzyszenia.

…nie sprzeciwia się kontroli swoich działań / zadań i jest otwarta / otwarty na ocenę swoich działań
Bądź otwarta/ otwarty na ocenę swojej pracy, która pomoże Ci dowiedzieć się o jej skuteczności, mieć więcej satysfakcji, wykonywać ją najlepiej jak to możliwe.

…jest osobą, na której można polegać
Praca jest zobowiązaniem. Wykonuj to, co zgodziłaś / zgodziłeś się robić. Składaj tylko te obietnice, które jesteś w stanie spełnić. Wypełniaj podjęte zobowiązania. Bądź punktualna/ punktualny.

… kieruje się przede wszystkim dobrem klientki / klienta
Przekazuj klientom pełną wiedzę i informacje, zgodne z aktualną wiedzą. Klient sam wybierze, co jest dla niego dobre. Przed rozpoczęciem udzielania pomocy wyjaśnij, jaki jest zakres oferowanej przez nas pomocy, jakie są zobowiązania stron i czego klient może się spodziewać.

...zna swoje możliwości i ograniczenia
Orientuj się w kompetencjach innych wolontariuszy i organizacji – jeżeli nie możesz pomóc – odeślij klienta do nich – nie zostawiaj klienta bez pomocy.
Pamiętaj o zasadzie udzielania pomocy wyłącznie osobom pełnoletnim, mającym pełne prawo samodecydowania o sobie – osobie niepełnoletniej udziel informacji o ofercie pomocy skierowanej do tej grupy.

…unika wchodzenia w bliskie relacje lub zależności z klientami
Pamiętaj o zasadach pracy z klientem. Bliższe kontakty z osobami, którym pomagasz, tworzą relacje mogące przeszkadzać w utrzymaniu bezstronności.
W przypadku rezygnacji z działania, wolontariuszka/ wolontariusz informuje o tym swoich przełożonych co najmniej z miesięcznym wyprzedzeniem, starając się pomóc w miarę możliwości w poszukiwaniu następcy.

 

Stowarzyszenie Lambda Warszawa 

 

Warszawa, 2003 - 2008